TOP

Termeni si conditii

Prevederi generale

Prevederi generale

  

1.1. Site-ul www.collectiveonline.com (“site”) este proprietatea FF GROUP ROMANIA SRL, cu sediul în București, str. Tache Ionescu, nr. 8, parter, Sector 1, înregistrată la registrul comerțului sub nr. J40/4676/1999, având cod unic de înregistrare RO11782050, capital social subscris și integral vărsat în cuantum de 9.087.900 Ron, denumită în cele ce urmează ”Operatorul”.

  

1.2. Prezenții Termeni și Condiții cuprind, printre altele, drepturile și obligațiile părților care decurg din utilizarea site-ului și din executarea contractului de vânzare (denumit în cele ce urmează ”Contractul” sau ”Contractul de vânzare”) încheiat între Operator și Cumpărător prin intermediul site-ului. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

  

1.3. Accesul dumneavoastră și utilizarea site-ului nostru sunt supuse și reglementate de legislația în materie și acești Termeni și Condiții de utilizare, inclusiv orice politici sau alte condiții menționate în prezentul document și disponibile pe Site. Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru. Dacă veți continua să utilizați site-ul, vom considera că ați acceptat acești Termeni și Condiții.

  

1.4. Prin încheierea Contractului de vânzare, Cumpărătorul convine asupra termenilor și condițiilor în integralitatea acestora, în forma afișată pe site la momentul accesării.

  

1.5. Acești termeni și condiții se aplică oricăror relații contractuale dintre părțile contractante, realizate în legătură cu sesiunea de navigare pe site.

  

1.6. Pentru a putea plasa o comandă pe acest site, Cumpărătorul trebuie să aibă cel puțin 16 ani.

  

1.7. Cumpărătorul nu poate achiziționa produse de pe acest site în scopul revinderii lor, ci doar în scopul utilizării lor.

Comanda. Încheierea Contractului de vânzare

2.     Comanda. Încheierea Contractului de vânzare

  

 2.1. Oferta Operatorului adresată utilizatorilor site-ului

  

Afișarea produselor Operatorului, disponibile pentru a fi comandate de către un număr nedeterminat de utilizatori nu va reprezenta o ofertă de a încheia un contract în sensul art. 1.188 C.civ.. Afișarea informațiilor, detaliilor și condițiilor de livrare (inclusiv prețuri) cu privire la produsele disponibile pe site reprezintă o propunere adresată unor persoane nedeterminate.

  

2.2. Comanda

  

Pe site pot fi vizualizate doar produsele disponibile în stocul Operatorului la momentul accesării site-ului, organizate în funcție de mărcile comerciale, cod, culoare și mărime. Pentru alegerea produselor sunt disponibile mai multe criterii de filtrare, în funcție de preferințe. Fiecare produs este însoțit de detalii cu privire la descrierea și caracteristicile lui, intervale de culori și mărimi disponibile în stoc, precum și imagini de prezentare. Ca suport în alegerea mărimii potrivite, există disponibil și un ghid al mărimilor pe care Cumpărătorul îl poate consulta înainte de plasarea comenzii. Bineînțeles, în funcție de rezoluția dispozitivelor de afișare a conţinutului (ecrane de calculator), pot exista anumite diferenţe între culorile naturale şi cele afişate. În eventualitatea în care produsele primite nu corespund exigenţelor dumneavoastră, vă rugăm să citiţi secţiunea referitoare la returnarea produselor.

  

Pentru a plasa o comandă, utilizatorul va alege produsele dorite în funcție de criteriile selectate  și va apăsa butonul ”Adaugă în coș”. Operațiunea se repetă pentru fiecare produs care se dorește a fi comandat. După orice adăugare de produs, fereastra care se va deschide va indica configurația comenzii la momentul respectiv: lista produselor, prețul fiecărui produs, costuri suplimentare (dacă acestea există), valoarea totală a comenzii.

  

Prețurile prevăzute pe site includ TVA (19%) și nu includ costurile de livrare.

  

Dacă Operatorul descoperă o eroare de preț la orice produs/e comandat/e, veți fi informați cât mai curând posibil şi vi se va oferi posibilitatea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. Operatorul nu își asumă obligația de a vinde un produs la un preţ (inferior) incorect.

  

Clientul poate plasa o comandă fără a fi nevoie de a-şi înregistra permanent datele personale în baza de date a Operatorului.

  

Informaţiile furnizate de Client în timpul plasării comenzii trebuie să fie reale, actuale şi exacte.

  

Confirmarea de către Client a comenzii prin apasarea butonului „Finalizeaza comanda” este echivalentă cu acceptarea obligaţiei de a face plata preţului bunurilor şi a costurilor de livrare, lucru despre care Clientul este informat direct, înainte de confirmarea comenzii. Aceasta constituie oferta transmisă de Cumpărător către Operator, de a încheia Contractul de vânzare, conform conţinutului comenzii şi a Termenilor și Condițiilor.

  

2.3. Încheierea Contractului de vânzare

  

Operatorul poate accepta oferta Cumpărătorului, în cazul în care oferta respectivă respectă prevederile cuprinse în aceşti Termeni și Condiții. În anumite situaţii, Operatorul va refuza comanda, urmând a comunica Cumpărătorului motivul (ex. Operatorul îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii, în cazul în care datele furnizate nu sunt suficient de exacte şi fac imposibilă realizarea comenzii, mai exact, nu permit predarea corespunzătoare a produselor).

  

Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul acceptării exprese a comenzii de către Operator. Operatorul va putea înștiința Cumpărătorul despre acceptarea comenzii inclusiv prin trimiterea unei notificări la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător la momentul plasării comenzii.

  

Notificarea cuprinde informații referitoare la comanda plasată: cantitatea de produse, valoarea comenzii, tipul de livare și de plată ales, datele personale, adresa de livrare, adresa de facturare, observatii (daca au fost expuse)

  

Operatorul poate refuza comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în cazul în care (i) banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu acceptă tranzacția, în cazul plății online, (ii) dacă datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte, sau (iii) dacă produsele comandate de Cumpărător nu mai sunt în stocul Operatorului, sau (iv) din orice alte motive neimputabile Operatorului.

  

Orice cheltuieli suportate de Cumpărător în legătură cu încheierea Contractului de vânzare prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (ex. conexiune internet) vor fi suportate de Cumpărător.

  

Fără a aduce atingere dreptului de retragere din Contract al Cumpărătorului, acesta poate renunța la comanda plasată chiar înainte de a primi de la Operator notificarea privind acceptarea comenzii sau înainte de a-i fi livrate bunurile. În acest caz, Operatorul se obligă să returneze Cumpărătorului sumele plătite de acesta din urmă la momentul plasării comenzii, în cazul în care plata a fost făcută prin mijloace electronice.

Metoda de livrare

3. Metoda de livrare

  

Operatorul va decide metoda potrivită de livrare, de principiu, prin intermediul unor firme de curierat rapid.

  

Livrarea produselor se face oriunde pe teritoriul României.

  

Costurile de livrare sunt suportate Cumpărător, indiferent de valoarea comenzii plasate.

Livrare bunurilor

5. Livrarea bunurilor

  

5.1. Termen de livrare

  

Operatorul se obligă să expedieze Bunurile în cel mai scurt termen posibil.

  

Termenul de livrare al produselor este cuprins între 2 și 8 zile lucrătoare. Acest termen poate fi depășit în anumite situații, în funcție de numărul comenzilor primite de Operator la un moment dat și în funcție de disponibilitatea firmei de curierat care livrează bunurile.

  

5.2. Expediere. Livrare. Recepția bunurilor

  

În momentul recepționării bunurilor, cumpărătorul are obligația de a verifica dacă ambalajul este intact, și de a notifica transportatorul în legătură cu orice defecte. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună.

  

Orice reclamații privind eventuale defecte/vicii ale bunurilor trebuie aduse la cunoștința Operatorului în 24 de ore de la recepționarea lor. Operatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru pagubele cauzate bunurilor în timpul transportului, decât în situația în care cumpărătorul aduce la cunoștința Operatorului astfel de pagube la momentul recepționării bunurilor.

  

De la data livrării, toate riscurile asupra produselor se transmit către Cumpărător.

Dreptul de retragere

6.  Dreptul de retragere

  

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, astfel cum sunt definite în lege, încheiate cu profesioniştii, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în următoarele condiții:

  

a)     Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din lege, în termen de 14 zile, începând cu ziua în care intra în posesia fizică a produsului potrivit art. 9 din lege. În acest sens, consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre aceasta prin trimiterea prin poștă a formularului de retragere ce a fost pus la dispoziția cumpărătorului odată cu livrarea produselor sau prin trimiterea unui e-mail la adresa contact.collective@ffgroup.ro, care trebuie să conțină:

  

(i)     Informații despre cumpărator: numele și prenumele, telefon, contul bancar în care vor fi returnate sumele plătite, titularul de cont, etc.

  

(ii)    Informații despre comandă: numărul comenzii, modalitatea de plată, factură, produsul cumpărat, cantitatea etc.

  

b)     Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca cea în care a fost livrat (incluzând elementele de protecție, etichetă, etc.), să fie complet (accesorii, etc.) și să nu prezinte deteriorări.

  

c)     Produsul trebuie să nu fie folosit și accesoriile de protecție să nu fi fost îndepărtate, și trebuie să conțină toate elementele în starea originală spre a putea fi revândut ca și produs nou. În cazul în care produsul poartă urme de folosință sau au fost îndepărtate elemente care îl fac impropriu pentru a fi vândut ca și produs nou, retragerea nu poate avea loc.

  

d)     Produsul trebuie să fie însoțit de factură fiscală, chitanță, și orice alte documente care au fost transmise cumpărătorului.

  

e)     Consumatorul suportă costurile de livrare și este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, și va suporta în acest sens diferența dintre prețul de achiziție și prețul diminuat.

  

f)      Vânzătorul va rambursa, fără întârziere nejustificată, în termen de 14 zile de la data la care a fost informat de decizia de retragere din contract, toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului. Rambursarea sumelor se face prin virarea acestora în contul indicat de cumpărător prin formularul de retragere, indiferent de metoda de plată folosită de Cumpărător la achiziționarea produselor Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării.

  

În cazul în care doriți returnarea produselor comandate de pe www.collectiveonline.com, adresa poştală la care se vor restitui produsele este: FF GROUP ROMANIA SRL, EQUEST LOGISTIC CENTER, CLADIREA E3, Comuna Dragomiresti Vale, Sat Dragomiresti Deal, Autostrada A1 / Km 13, Judet Ilfov, Cod Postal 077096.

Garantii

7.     Garanții

  

Toate bunurile comercializate de către Operator beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale Operatorului.

  

Drepturile și obligațiile părților contractante în legătură cu garanția contra viciilor bunului vândut și garanția de conformitate sunt guvernate de legislația aplicabilă în vigoare.

  

Produsele comercializate pe acest site  nu reprezintă produse de folosință îndelungată, în sensul Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, astfel încât nu se supun prevederilor acesteia.

  

Pentru produsele comercializate pe site-ul www.collectiveonline.com, Operatorul oferă o garanție de 30 zile de la data achiziționării. Astfel, în cazul constatării unei lipse de conformitate sau a unor vicii a produselor achiziționate de pe acest site în această perioadă, Operatorul se obligă să înlocuiască produsul cu unul nou sau să returneze Cumpărătorului sumele plătite, cu excepția cazului în care măsura este nejustificată în raport cu lipsa de conformitate. Atât garanția pentru lipsa de conformitate a produsului, cât și garanția pentru vicii se reduc la această garanție de 30 zile oferită de Operator.

  

Garanția se acordă în condițiile în care produsele sunt utilizate scopului pentru care au fost destinate, respectând instrucțiunile de întreținere menționate pe etichetele atașate și/sau prezentate în format pdf pe site.

Protectia datelor cu caracter personal

8.     Protecția datelor cu caracter personal

  

Activitatea ta pe acest site poate determina anumite prelucrari ale datelor tale cu caracter personal. Pentru a afla mai multe despre cum si de ce prelucram date cu caracter personal, precum si pentru a intelege care sunt drepturile tale in legatura cu aceste activitati, te invitam sa consulti Politica de confidentialitate si politica fisierelor de tip cookie.

Alte prevederi

9.    Alte prevederi

  

9.1.      Abonarea la newsletter

  

Abonarea și dezabonarea la newsletterul site-ului e gratuită și voluntară. Prin abonarea la newsletter, Cumpărătorul acceptă să primească comunicări din partea Operatorului cu privire la noutățile și promoțiile desfășurate pe site. În acest scop, Operatorul va utiliza adresa de e-mail indicată de Cumpărător. Cumpărătorul poate oricând să se dezaboneze urmând instrucțiunile din e-mailul primit.

  

9.2.    Notificări

  

Vă putem contacta prin poștă, e-mail, mesaje scurte (SMS), notificări alertă sau telefon sau vă oferim informații prin postarea acestora pe Site-ul nostru.

  

Toate notificările dumneavoastră adresate nouă trebuie să fie efectuate prin e-mail la adresa: collective@ffgroup.ro

  

Utilizând site-ul nostru, acceptați faptul că veți comunica cu noi în principal prin mijloace electronice. Din motive contractuale sunteți de acord cu aceste mijloace electronice de comunicare și sunteți de acord că toate contractele, notificările, informațiile și alte comunicări pe care vi le transmitem vor respecta cerințele legale conform cărora aceste comunicări se vor face în scris, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă nu permite acest acord.

  

 

  

Dacă aveți întrebări sau reclamații privind Termenii și Condițiile noastre sau un produs sau serviciu al Operatorului sau orice alt aspect, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail:

  

 

  

9.3.    Dreptul de autor

  

 

  

Conținutul și design-ul site-ului, incluzând, dar nelimitându-se la imagini, grafică, simboluri, texte, baze de date, etc., sunt proprietatea Operatorului și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe. Orice utilizare a conținutului site-ului, fără acordul prealabil al Operatorului, este interzisă și se pedepsește conform legii.

  

 

  

Toate programele software utilizate pe acest site sunt proprietatea Operatorului. Tot conținutul software-ului, elaborarea acestuia și software-ul în totalitate sunt protejate de legile privind dreptul de autor. Orice altă utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, republicarea, afișarea sau executarea conținutului acestui site nu sunt permise fără obținerea consimțământului prealabil scris al Operatorului.

  

 

  

9.4.      Limite ale utilizării site-ului

  

 

  

Vă acordăm un drept limitat de a accesa și de a utiliza site-ul pentru uz propriu.

  

 

  

Atunci cand accesaţi site-ul declaraţi că sunteţi de acord să folosiţi acest serviciu numai în scopuri legale.

  

 

  

Modificarea, copierea, distribuția, transmiterea, afişarea, publicarea, reproducerea, acordarea de licenţe, crearea de produse derivate, transferarea sau vinderea oricărei informaţii sau serviciu obţinut de pe sau prin intermediul acestui site este interzisă.

  

 

  

Este interzisă (i) colectarea listelor de produse, descrierilor sau prețurilor produselor; (ii) utilizarea în mod derivat a site-ului sau conținutului acestuia; (iii) descărcarea sau copierea de informații în beneficiul unei alte afaceri; și/sau (iv) utilizarea instrumentelor de extracție a datelor, roboți sau instrumente similare de colectare și de extracție de date.

  

 

  

Nu aveți dreptul să abuzați de site-ul nostru prin introducerea cu bună știință de viruși sau alte materiale, care sunt rău intenționate sau dăunătoare tehnologic, prin încercarea de a obține acces neautorizat pe site-ul nostru Este interzisă desfăşurarea activităţilor de cracking sau hacking, sau a atacurilor de genul “negarea serviciului” (Denial of Service). Utilizatorii care violează securitatea site-ului, a sistemelor sau reţelelor serverelor pe care acesta este menţinut pot fi acţionaţi in instanţă, civil şi penal.

  

 

  

Ne rezervăm dreptul de a bloca imediat accesul la site și de a închide contul oricărui utilizator care încalcă această prevedere sau orice altă prevedere specificată în acești Termeni și Condiții. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau anula oricând accesul la site-ul nostru (sau părți din acesta), în special dacă noi considerăm că utilizați Site-ul nostru în orice mod care este contrar oricăror dintre acești Termeni și Condiții sau într-un mod dăunător.

  

 

  

9.5.      Site-ul poate conţine anumite conexiuni către pagini de Internet ale unor terţe părţi. Aceste link-uri sunt destinate să furnizeze doar informații suplimentare. Prin accesarea conexiunilor către alte site-uri vă asumaţi răspunderea de a respecta termenii şi condiţiile ce guvernează site-urile respective. Nu suntem responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a utilizării de către dumneavoastră a site-ului sau bazarea pe aceste site-uri ale terțelor părți. Utilizați aceste site-uri ale terțelor părți pe propriul risc.

  

 

  

9.6.      Puteți crea un hiperlink către site-ul nostru de pe un alt site sau document fără acordul nostru scris în prealabil sub rezerva condițiilor prevăzute în prezenta secțiune.

  

 

  

Nici un astfel de hiperlink:

  

 

  

(i)     nu creează un cadru sau orice alt browser sau mediu închis în jurul conținutului site-ul nostru;

  

 

  

(ii)    nu implică faptul că aprobăm produsele sau serviciile dumneavoastră sau oricare dintre produsele sau serviciile site-ului pe care inserați link-ul către site-ul nostru sau disponibile prin acesta;

  

 

  

(iii)   nu afișează nici una dintre mărcile utilizate pe site-ul nostru, fără permisiunea noastră sau a titularului acestei mărci;

  

 

  

(iv)  nu este plasat pe un site care are un conținut ilegal, amenințător, defăimător, obscen, pornografic sau profanator sau care ar putea constitui sau încuraja un comportament care ar putea fi considerat o infracțiune sau o încălcare a oricărei legi sau că, în interpretarea unică a Operatorului, dăunează sau poate dăuna intereselor sau reputației Operatorului sau firmelor cu care lucrăm (sau produsele și/sau serviciilor noastre și ale acestora); sau

  

 

  

(v)   nu ne portretizează pe noi sau pe companiile afiliate sau firmele cu care lucrăm (sau produsele și/sau serviciile acestora) într-o manieră falsă, înșelătoare, peiorativă, sau în mod ofensator.

  

 

  

Sunteți singurul responsabil pentru site-ul pe care inserați un link către Site-ul nostru și pentru orice observație sau impresie creată cu privire la noi sau Site-ul nostru.

  

 

  

Ne rezervăm dreptul de a solicita oricând, la discreția noastră, pentru orice motiv, ca orice link pe care îl creați spre site-ul nostru de pe un alt site sau document să fie eliminat. La primirea unei notificări de la Operator, veți elimina link-ul în termen de 3 (trei) zile și nu veți include un link spre acesta pe site-ul dumneavoastră sau pe site-ul unei persoane asociate cu dumneavoastră.

  

 

  

9.7.      Răspundere

  

 

  

Este exclusă orice răspundere (fie pe bază de contract sau pe orice altă bază) care decurge din sau în legătură cu accesul sau utilizarea site-ului nostru sau oricărui site web cu care este legat, în măsura permisă de legislația în vigoare. Această excludere se aplică, dar nu se limitează la:

  

 

  

pierderi cauzate de indisponibilitatea site-ului sau a defectelor tehnice ale site-ului;

  

pierderea de date;

  

pierderi cauzate de atacul de tip refuz serviciu, viruși sau alte materiale dăunătoare tehnologic;

  

pierderea de venituri sau profit sau de economii anticipate; și

  

pierderi rezultate din împrejurări independente de voința noastră rezonabilă și pierderi care nu sunt previzibile în mod rezonabil.

  

9.8.      Operatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Operator a oricărei din obligațiile sale conform Contractului sau pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

  

 

  

9.9.      Nici o excludere sau limitare a răspunderii nu se aplică în următoarele cazuri:

  

 

  

pierderi sau daune cauzate de fraudă, greșeli intenționate sau înșelăciune săvârșită cu intenție de noi;

  

răspundere care, conform legilor în vigoare de protecție a consumatorilor sau răspundere față de produs, nu poate fi exclusă (cu toate acestea, aceste legi sunt denominate);

  

nicio altă răspundere, care nu poate fi exclusă sau limitată în conformitate cu legislația în vigoare.

  

9.10.   Limba de comunicare dintre Operator și Cumpărător și limba Contractului de vânzare-cumpărare este limba română.

  

 

  

9.11.   În cazul în care o instanță sau autoritate competentă decide că oricare dintre dispozițiile acestor Termeni și Condiții este invalidă, ilegală sau inaplicabilă conform legii aplicabile, această dispoziție va fi modificată și interpretată astfel încât să se realizeze cel mai bine obiectivele dispoziției inițiale în măsura permisă de lege. Restul dispozițiilor vor rămâne în vigoare.

  

 

  

9.12.   Cu excepția cazului în care legislația în vigoare prevede altfel, nu puteți transfera, cesiona sau altfel dispune de nici unul din drepturile sau obligațiile dumneavoastră, în special obligații de plată, fără acordul nostru scris în prealabil. Oricând putem transfera, cesiona, sub-contracta sau altfel dispune de operarea site-ului sau a unor părți ale acestuia sau de oricare dintre drepturile sau obligațiile care decurg din acesta, nefiind necesar acrosul Cumpărătorului. În orice caz, noi nu suntem scutiți de responsabilitatea pentru executarea obligației noastre în ceea ce vă privește pe dumneavoastră, dar cesionarul intră în aceste relații în calitate de co-debitor.

  

 

  

9.13.   Operatorul poate schimba sau modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Cumpărătorul are obligația de verifica Termenii și Condițiile la orice navigare pe site și înainte de a plasa orice comandă. Cumpărătorul nu poate invoca necunoașterea Termenilor și Condițiilor, în caz de neîndeplinire a vreunei obligații stabilite în sarcina sa.

  

 

  

Nu avem nici o obligatie de a actualiza informațiile de pe site-ul nostru, cu excepția cazului în care se prevede altfel în legislația în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica, edita, șterge, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, site-ul nostru și/sau informațiile, materialele, produsele și/sau serviciile disponibile prin acesta.