Αν το προϊόν που παραγγείλατε από εμάς δεν σας ικανοποιεί μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, θα βρείτε και μια Φόρμα Επιστροφής. Συμπληρώστε όλα τα κενά πεδία της φόρμας και τοποθετήστε την μαζί με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε σε ασφαλή συσκευασία.
Καλέστε στο υποκατάστημα της εταιρείας courier «Γενική Ταχυδρομική» που σας εξυπηρετεί, προκειμένου το δέμα να παραδοθεί στην αποθήκη μας, στην διεύθυνση 22o χιλ. ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΔΟΥ ΑΘΗΝΩΝ - ΛΑΜΙΑΣ, ΑΓΙΟΣ ΣΤΕΦΑΝΟΣ, ΤΚ: 14565.
Το collectiveonline.com αναλαμβάνει τα έξοδα (πρώτης) επιστροφής της παραγγελίας σας, εφόσον βέβαια επιλέξετε την εν λόγω εταιρεία courier, με την οποία συνεργαζόμαστε (διαφορετικά επωμίζεστε εσείς τα έξοδα επιστροφής). Σε περίπτωση εκ νέου επιστροφής στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας, τα έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά και μόνον εσάς και το ύψος τους εξαρτάται από τον μεταφορέα που θα επιλέξετε, το βάρος του δέματος, τον τόπο αποστολής και άλλους παράγοντες.
Βεβαίως, σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση ή αλλαγή με άλλο προϊόν, θα επιστραφούν τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων, μόλις παραλάβουμε και εξετάσουμε το προϊόν που επιστρέψατε.
Εφόσον το προϊόν έχει επιστραφεί στην κατάσταση που βρισκόταν όταν το παραλάβατε, φέρει τα ταμπελάκια του και την αρχική του συσκευασία σε καλή κατάσταση, το ποσό θα σας επιστραφεί εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του.
Σε περίπτωση που πληρώσατε την παραγγελία σας με αντικαταβολή, το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που μας υποδείξατε στη Φόρμα Επιστροφής.
Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, το ποσό θα πιστωθεί απευθείας στην κάρτα σας.
Με ένα τηλεφώνημα σας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210 6241140, Δευτέρα –Παρασκευή 11:00-16:00 ή ηλεκτρονικά μέσω e-mail στο eshop@collectiveonline.com , μπορείτε να δηλώσετε το προϊόν που επιθυμείτε να σας σταλεί σε αντικατάσταση. Εφόσον είναι διαθέσιμο, μπορούμε άμεσα να προβούμε σε νέα παραγγελία.
Στη συνέχεια, αφού παραλάβουμε το είδος που επιθυμείτε να επιστρέψετε θα προχωρήσουμε σε επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούσαν στην αξία του, την οποία θα λάβετε εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση που πληρώσατε την παραγγελία σας με αντικαταβολή, το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που μας υποδείξατε στη Φόρμα Επιστροφής.
Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, το ποσό θα πιστωθεί απευθείας στην κάρτα σας.
Αυτός ο τρόπος επιστροφής δεν είναι διαθέσιμος αυτή τη στιγμή.